ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про надання послуг доступу до мережі Інтернет за технологією Wi-Fi

Редакція від:

Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») укладений відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України.

Цей Договір є офіційною публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «Фаст Лід», резидент Дія Сіті, в особі директора КОГУТ Петра Петровича, що діє на підставі Модельного Статуту, є платником податку на прибуток на особливих умовах (ПнВК), (далі — «Провайдер») та адресований необмеженому колу фізичних осіб з метою надання послуг доступу до мережі Інтернет за технологією Wi-Fi на умовах, визначених цим Договором.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

У цьому Договорі нижченаведені терміни вживаються в такому значенні:

1.1. Оферта — публічна пропозиція Провайдера, адресована Користувачеві відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, укласти договір про надання послуги доступу до мережі Інтернет за технологією Wi-Fi на умовах, визначених цим Договором.

1.2. Wi-Fi — бездротова технологія передачі даних, що забезпечує доступ пристроїв Користувача (зокрема смартфонів, планшетів, ноутбуків та інших пристроїв) до мережі Інтернет без використання кабельного з'єднання.

1.3. Послуга — надання Провайдером Користувачу доступу до мережі Інтернет через Wi-Fi-обладнання, встановлене у пасажирських вагонах потягів та/або на об'єктах залізничної інфраструктури, включно із залізничними станціями.

1.4. Користувач (Пасажир) — будь-яка фізична особа, яка отримала технічну можливість підключення до мережі Wi-Fi Провайдера, незалежно від її статусу, зокрема пасажир потяга, відвідувач залізничної станції, працівник АТ «Укрзалізниця» або будь-яка інша особа.

Усі такі особи для цілей цього Договору прирівнюються до Користувачів та користуються Послугою на однакових умовах, з тими самими правами, обов'язками та обмеженнями відповідальності, передбаченими цим Договором.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПОСЛУГИ

2.1. Провайдер надає Користувачу послугу доступу до мережі Інтернет за технологією Wi-Fi в межах зон покриття обладнання Провайдера.

2.2. Цей Договір є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України. Умови цього Договору встановлюються Провайдером та приймаються Користувачем у повному обсязі без застережень.

2.3. Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, акцептом (повним і безумовним прийняттям умов цієї Оферти) вважається вчинення Користувачем будь-якої з таких дій:

підключення до мережі Wi-Fi Провайдера;
активація будь-якого пакета доступу (у тому числі безкоштовного або платного);
здійснення оплати Послуги будь-яким із запропонованих способів (у разі застосування платних пакетів);
підтвердження згоди з умовами Договору шляхом натискання відповідної кнопки (checkbox, кнопка «Погоджуюсь», «Підключитися» тощо) на сторінці авторизації (captive portal);
будь-які інші дії, що свідчать про намір Користувача скористатися Послугою.

2.4. Факт вчинення будь-якої з дій, передбачених пунктом 2.3 цього Договору, є повним і безумовним акцептом умов цього Договору.

2.5. Цей Договір є публічним та адресований необмеженому колу осіб, які мають необхідну правоздатність та дієздатність для користування Послугою.

2.6. У разі незгоди з умовами цього Договору Користувач зобов'язаний утриматися від підключення до мережі Wi-Fi Провайдера та використання Послуги.

2.7. Договір набирає чинності з моменту його акцепту Користувачем та діє протягом строку фактичного користування Послугою.

2.8. Провайдер має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору шляхом опублікування нової редакції. Оновлена редакція Договору набирає чинності з моменту її опублікування, якщо інше прямо не визначено Провайдером.

3. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГИ, ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1. Особливості надання Послуги

3.1.1. Користувач усвідомлює та погоджується, що послуга доступу до мережі Інтернет за технологією Wi-Fi надається у рухомому транспортному засобі та/або на об'єктах транспортної інфраструктури, що може впливати на якість, стабільність та безперервність з'єднання.

3.1.2. Параметри надання Послуги, зокрема швидкість, стабільність та безперервність доступу до мережі Інтернет за технологією Wi-Fi, залежать, у тому числі, від таких факторів:

якості покриття мобільних та/або супутникових мереж уздовж маршруту;
рельєфу місцевості (тунелі, лісисті ділянки, виїмки, забудова);
кількості Користувачів, які одночасно користуються Послугою.

3.1.3. Провайдер застосовує Політику справедливого користування (Fair Usage Policy) та з метою забезпечення стабільної роботи Послуги для більшості Користувачів має право тимчасово:

обмежувати швидкість доступу;
обмежувати або блокувати доступ до ресурсоємного контенту (зокрема потокового відео високої якості, оновлень програмного забезпечення, файлообмінних мереж (torrent) тощо).

3.2. Ціна Послуги

3.2.1. Вартість платних пакетів Послуги встановлюється Провайдером у національній валюті України — гривні (UAH), якщо інше прямо не зазначено Провайдером.

3.2.2. Актуальні умови, параметри пакетів доступу та строки їх дії доводяться до відома Користувача шляхом відображення відповідної інформації на сторінці підключення (captive portal) до моменту активації Послуги.

I. Пакет «Безкоштовний доступ»

Пакет «Безкоштовний доступ» надається без стягнення плати з метою забезпечення базового зв'язку Користувача та може бути використаний 1 (один) раз протягом кожного 16-годинного періоду строком 10 (десять) хвилин зі швидкістю доступу до 1,5 Мбіт/с.

Після закінчення встановленого строку доступ у межах пакета «Безкоштовний доступ» автоматично припиняється та не може бути продовжений до завершення відповідного 16-годинного періоду.

II. Пакет «Безліміт»

Пакет «Безліміт» є платним та надається строком 16 (шістнадцять) годин з моменту його активації і включає 5 Гб трафіку на максимальній технічно доступній швидкості, після використання яких Користувачу надається безлімітний обсяг трафіку зі швидкістю до 1,5 Мбіт/с.

Максимальна технічно доступна швидкість, а також застосування зниження швидкості після використання включеного обсягу трафіку визначаються з урахуванням технічних умов та обмежень, передбачених розділом 3 цього Договору.

Невикористаний обсяг трафіку або час доступу в межах будь-якого пакета не переносяться на інші періоди та не підлягають компенсації.

3.2.3. Провайдер має право в односторонньому порядку змінювати вартість Послуги та параметри пакетів доступу. Такі зміни застосовуються виключно до нових підключень та не поширюються на вже активовані пакети.

3.3. Порядок оплати

3.3.1. Оплата платних пакетів Послуги здійснюється Користувачем на умовах попередньої оплати (передплати).

3.3.2. Оплата може здійснюватися одним із запропонованих Провайдером способів, зокрема:

через онлайн-платіжні сервіси (LiqPay, Portmone, WayForPay тощо);
шляхом безготівкового банківського переказу;
іншими способами, доступними Користувачу під час підключення до Послуги.

3.3.3. Моментом оплати вважається підтвердження успішного платежу відповідною платіжною системою або зарахування коштів на рахунок Провайдера.

3.4. Повернення коштів (Refund Policy)

3.4.1. Кошти, сплачені Користувачем за Послугу, не підлягають поверненню, за винятком випадків, прямо передбачених цим Договором.

3.4.2. Повернення коштів можливе виключно у разі:

технічного збою з боку Провайдера;
повної відсутності доступу до мережі Інтернет за технологією Wi-Fi після здійснення оплати;
неможливості надання Послуги з вини Провайдера.

3.4.3. Повернення коштів не здійснюється, якщо:

Послуга була надана частково;
зниження швидкості або нестабільність з'єднання зумовлені обставинами, визначеними пунктом 3.1 цього Договору;
Користувач не скористався Послугою;
строк дії пакета доступу завершився.

3.4.4. Рішення про повернення коштів приймається Провайдером після аналізу технічних збоїв та фактичних обставин звернення Користувача.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПРОВАЙДЕРА

4.1. Права Провайдера:

4.1.1. Самостійно визначати технічні параметри надання Послуги, у тому числі швидкість доступу, обсяг трафіку, тривалість сесії та інші технічні обмеження, відповідно до умов цього Договору та Політики справедливого користування (Fair Usage Policy).

4.1.2. В односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, параметри пакетів доступу та їх вартість шляхом опублікування оновленої редакції, при цьому такі зміни застосовуються виключно до нових підключень.

4.1.3. Обмежувати, призупиняти або припиняти доступ Користувача до мережі Wi-Fi у разі:

порушення Користувачем умов цього Договору;
використання Послуги з протиправною метою;
створення загрози безпеці мережі або обладнання Провайдера;
виявлення зловживань або перевищення встановлених технічних лімітів (наприклад, використання P2P-мереж).

Провайдер залишає за собою право тимчасово обмежувати доступ до Послуги у разі виникнення технічних збоїв або необхідності проведення невідкладних регламентних робіт. Враховуючи мобільний характер обладнання, Провайдер не несе відповідальності за короткочасні переривання зв'язку, спричинені зовнішніми факторами або технічними обмеженнями мереж партнерів.

4.1.4. Не здійснювати контроль за змістом інформації, яку Користувач отримує, передає або розміщує з використанням Послуги, та не нести відповідальності за такий зміст.

4.1.5. Збирати та використовувати технічні, статистичні та аналітичні дані, а також електронні адреси (e-mail), необхідні для надання Послуги, її оптимізації, забезпечення безпеки мережі, маркетингових цілей та виконання вимог законодавства.

4.2. Обов'язки Провайдера:

4.2.1. Надавати Користувачу послугу доступу до мережі Інтернет за технологією Wi-Fi відповідно до умов цього Договору, обраного пакета доступу та застосовних стандартів якості у сфері електронних комунікацій, з урахуванням технічних можливостей мережі та особливостей її використання у рухомому транспортному засобі.

4.2.2. Вживати розумних та обґрунтованих заходів для забезпечення працездатності обладнання та функціонування мережі Wi-Fi в межах зон покриття Провайдера.

4.2.3. Забезпечувати обробку персональних даних Користувачів (зокрема e-mail та технічних ідентифікаторів) відповідно до вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

5.1. Права Користувача:

5.1.1. Отримувати від Провайдера доступ до мережі Інтернет за технологією Wi-Fi відповідно до обраного пакета та умов цього Договору.

5.1.2. Отримувати від Провайдера інформацію про параметри Послуги та діючі тарифи на сторінці авторизації https://wifi.uz.in.ua/.

5.1.3. Звертатися до Провайдера з питаннями щодо якості надання Послуги через канали зв'язку, зазначені у реквізитах Провайдера.

5.1.4. У будь-який момент припинити використання Послуги, розірвавши сесію з'єднання на своєму пристрої.

5.2. Обов'язки Користувача:

5.2.1. Ознайомитися з умовами цього Договору перед початком використання Послуги. Використання Послуги підтверджує факт повного та безумовного прийняття Користувачем усіх умов Оферти.

5.2.2. Надати при реєстрації правдиву інформацію та актуальну адресу електронної пошти (e-mail).

5.2.3. Використовувати Послугу виключно для власних потреб, не пов'язаних із перепродажем або наданням доступу третім особам у комерційних цілях.

5.2.4. Не використовувати Послугу для дій, що порушують законодавство України, зокрема:

поширення шкідливого програмного забезпечення або вірусів;
розсилки спаму (незамовлених масових повідомлень);
доступу до ресурсів, що містять незаконний або образливий контент;
- вчинення будь-яких дій, що загрожують безпеці мережі Провайдера або інших користувачів.

5.2.5. Самостійно забезпечувати безпеку свого пристрою та конфіденційність даних (використання антивірусів, VPN тощо), усвідомлюючи, що мережа Wi-Fi є публічною.

5.2.6. Не використовувати Послугу з порушенням вимог законодавства України та/або прав і законних інтересів третіх осіб.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1. Права Користувача:

5.1.4. У будь-який момент припинити використання Послуги, розірвавши сесію з'єднання на своєму пристрої.

5.2. Обов'язки Користувача:

5.2.1. 6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором у межах та порядку, передбачених чинним законодавством України та умовами цього Договору.

5.2.2.6.2. Провайдер несе відповідальність виключно за ненадання або неналежне надання Послуги з власної вини та в межах, визначених цим Договором і законодавством України.

5.2.3. 6.3. Провайдер не несе відповідальності за:

зниження швидкості, переривання або тимчасову відсутність доступу до Послуги, спричинені роботою мобільних та/або супутникових мереж, рельєфом місцевості, рухом транспортного засобу або кількістю одночасно підключених Користувачів;
будь-які прямі або непрямі збитки Користувача, у тому числі втрату даних, прибутку або інших майнових чи немайнових вигод;
зміст інформації, яку Користувач отримує, передає або розміщує з використанням Послуги;
дії або бездіяльність третіх осіб, у тому числі операторів електронних комунікацій, платіжних сервісів або постачальників технічної інфраструктури.

5.2.4. Не використовувати Послугу для дій, що порушують законодавство України, зокрема:

поширення шкідливого програмного забезпечення або вірусів;
розсилки спаму (незамовлених масових повідомлень);
доступу до ресурсів, що містять незаконний або образливий контент;
вчинення будь-яких дій, що загрожують безпеці мережі Провайдера або інших користувачів.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором у межах та порядку, передбачених чинним законодавством України та умовами цього Договору.

6.2. Провайдер несе відповідальність виключно за ненадання або неналежне надання Послуги з власної вини та в межах, визначених цим Договором і законодавством України.

6.3. Провайдер не несе відповідальності за:

6.3.1. зниження швидкості, переривання або тимчасову відсутність доступу до Послуги, спричинені роботою мобільних та/або супутникових мереж, рельєфом місцевості, рухом транспортного засобу або кількістю одночасно підключених Користувачів;
6.3.2. будь-які прямі або непрямі збитки Користувача, у тому числі втрату даних, прибутку або інших майнових чи немайнових вигод;
6.3.3. зміст інформації, яку Користувач отримує, передає або розміщує з використанням Послуги;
6.3.4. дії або бездіяльність третіх осіб, у тому числі операторів електронних комунікацій, платіжних сервісів або постачальників технічної інфраструктури.

6.4. Провайдер не несе відповідальності за наслідки використання Користувачем публічної мережі Wi-Fi, у тому числі за можливий несанкціонований доступ до даних Користувача третіми особами.

6.5. Користувач несе повну відповідальність за дотримання умов цього Договору та вимог чинного законодавства України під час користування Послугою.

6.6. Користувач несе відповідальність за всі дії, вчинені з використанням його пристрою під час користування Послугою, незалежно від того, чи були такі дії вчинені особисто Користувачем або третіми особами.

6.7. У разі порушення Користувачем умов цього Договору або вимог законодавства України Провайдер має право обмежити, призупиняти або припинити надання Послуги без будь-якої компенсації можливих збитків Користувача.

6.8. У БУДЬ-ЯКОМУ ВИПАДКУ СУКУПНИЙ РОЗМІР ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПРОВАЙДЕРА ЗА БУДЬ-ЯКИМИ ВИМОГАМИ, ПОВ'ЯЗАНИМИ З НАДАННЯМ ПОСЛУГИ ЗА ЦИМ ДОГОВОРОМ, ОБМЕЖУЄТЬСЯ СУМОЮ 100 (СТО) ГРИВЕНЬ 00 КОПІЙОК, ЯКЩО ІНШЕ НЕ ПЕРЕДБАЧЕНО ІМПЕРАТИВНИМИ НОРМАМИ ЗАКОНОДАВСТВА УКРАЇНИ.

6.9. Обмеження відповідальності застосовуються незалежно від підстав виникнення такої відповідальності, у тому числі у разі пред'явлення вимог про відшкодування збитків, моральної шкоди або інших вимог майнового чи немайнового характеру.

6.10. Послуга надається Користувачу за принципом «як є» (as is) та «за наявності» (as available) без будь-яких прямих або непрямих гарантій щодо стабільності чи відповідності Послуги конкретним очікуванням Користувача.

7. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

7.1. Цей Договір набуває чинності з моменту здійснення Користувачем акцепту Оферти (реєстрації у мережі та/або оплати Послуги) і діє до моменту фактичного завершення надання Послуги.

7.2. Надання Послуги вважається завершеним у момент настання першої з таких подій:

7.2.1. закінчення оплаченого періоду доступу згідно з обраним пакетом;
7.2.2. виходу Користувача (його пристрою) із зони покриття мережі Wi-Fi Провайдера;
7.2.3. примусового розірвання сесії Провайдером у разі порушення Користувачем умов цього Договору.

7.3. Провайдер має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір або припинити надання Послуги у разі порушення Користувачем пунктів 4.1.3 та 5.2. цього Договору.

7.4. Користувач має право в будь-який момент відмовитися від Послуги шляхом відключення свого пристрою від мережі Wi-Fi, при цьому сплачені кошти за невикористаний час або обсяг трафіку не повертаються, якщо інше не передбачено умовами обраного пакета.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору, які Сторони не могли передбачити або відвернути розумними заходами.

8.2. До обставин непереборної сили належать, але не обмежуються ними:

8.2.1. військові дії, збройні конфлікти, акти тероризму, диверсії, масові заворушення;
8.2.2. стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси, ожеледиця, бурі);
8.2.3. технологічні катастрофи, епідемії, пандемії;
8.2.4. тривалі перебої в електропостачанні або пошкодження магістральних каналів зв'язку, що перебувають поза контролем Провайдера;
8.2.5. акти органів державної влади або зміни у законодавстві, що роблять неможливим виконання зобов'язань за Договором.

8.3. Провайдер, для якого стало неможливим надання Послуги внаслідок дії форс-мажорних обставин, враховуючи специфіку надання Послуги у рухомому транспорті, повідомляє про це Користувача шляхом розміщення відповідної інформації на сторінці авторизації або на офіційному веб-сайті (за наявності технічної можливості).

8.4. Враховуючи характер Послуги (сесійний доступ під час поїздки), якщо дія обставин непереборної сили триває понад 24 години, цей Договір може бути розірваний Провайдером в односторонньому порядку без відшкодування збитків Користувачу.

8.5. Належним підтвердженням дії обставин непереборної сили є довідка Торгово-промислової палати України або загальновідомі факти, що підтверджуються офіційними джерелами інформації (заяви органів влади, повідомлення у ЗМІ тощо).

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

9.1. Користувач, укладаючи цей Договір, надає Провайдеру свою добровільну, однозначну та безумовну згоду на збір, обробку та зберігання його персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних». Обробка персональних даних включає, зокрема, але не обмежується: збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням, передачею (розповсюдженням, реалізацією, наданням доступу), знеособленням, знищенням, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем, як у паперовій, так і в електронній та інших формах.

9.2. До персональних даних, які можуть оброблятися Провайдером, належать, зокрема, але не виключно: адреса електронної пошти (e-mail), надана під час реєстрації, технічні ідентифікатори пристрою (MAC-адреса, IP-адреса), дані про тривалість сесії та обсяг трафіку, а також інші дані, добровільно надані Користувачем. Обробка персональних даних здійснюється з метою забезпечення належного надання Послуг за цим Договором, проведення рекламних та маркетингових заходів, надсилання інформаційних та комерційних повідомлень за допомогою електронної пошти, месенджерів та соціальних мереж, а також для інших цілей, що охоплюють законний інтерес Провайдера.

9.3. Провайдер зобов'язується забезпечити належний рівень захисту персональних даних від незаконної обробки, втрати або несанкціонованого доступу третіх осіб, а також вживати організаційних і технічних заходів для запобігання розголошенню персональних даних Користувача.

9.4. Користувач підтверджує, що йому відомі права суб'єкта персональних даних, визначені Законом України «Про захист персональних даних», включаючи право знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, а також право на доступ до них, внесення змін, блокування чи знищення своїх персональних даних у випадках, передбачених законом.

9.5. Користувач визнає та погоджується, що надані ним персональні дані можуть бути передані Провайдером третім особам (зокрема партнерам, що забезпечують технічну інфраструктуру або платіжні операції) у випадках, коли така передача є необхідною для належного надання Послуг, виконання вимог законодавства України або у випадках, прямо передбачених цим Договором.

10. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Усі відносини, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, зокрема ті, що стосуються його укладення, виконання, зміни та припинення, тлумачення його умов, визначення наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються цим Договором та чинним законодавством України.

10.2. Провайдер залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору. Оновлена редакція Оферти набуває чинності з моменту її опублікування на сторінці авторизації (Captive Portal) або на офіційному веб-сайті Провайдера.

10.3. Продовження використання Послуги після внесення змін до Договору вважається згодою Користувача з новими умовами.

10.4. Якщо будь-яке положення цього Договору стане або буде визнане недійсним, незаконним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на дійсність інших положень Договору. У такому разі недійсне положення замінюється положенням, що є законним та максимально близьким за змістом до початкових намірів Сторін.

10.5. Визнання судом окремого пункту цього Договору недійсним не тягне за собою недійсність Договору в цілому.

10.6. Усі повідомлення, запити та претензії Користувачів розглядаються Провайдером за умови ідентифікації Користувача за адресою електронної пошти (e-mail), вказаною при реєстрації.

РЕКВІЗИТИ ПРОВАЙДЕРА

ТОВ «Фаст Лід»

Код ЄДРПОУ: 45353283

Адреса: 90143, Закарпатська обл., Хустський р-н, село Великий Раковець, вул. Б. Хмельницького, будинок 51, кімната 1